大厦物业究竟干什么工作？

大厦物业承担着保障大厦正常运转、为租户和业主提供优质服务的重要职责，具体工作涉及多个方面：

安全管理

安全是大厦运营的重中之重，物业人员会负责大厦的门禁管理，通过设置门禁系统，严格控制人员和车辆的进出，确保只有授权人员能够进入大厦，防止无关人员随意进出带来安全隐患，安排安保人员进行24小时巡逻，检查大厦的各个区域，包括公共通道、停车场、电梯等，及时发现并处理异常情况，如可疑人员、设施损坏等，还会安装监控设备，对大厦内外进行实时监控，以便在发生突发事件时能够及时获取相关信息，采取有效的应对措施，对于消防设施的维护和管理也是安全管理的重要内容，定期检查消防器材是否完好、消防通道是否畅通，组织消防演练，提高租户和员工的消防安全意识和应急处理能力。

设施设备维护

大厦内有众多的设施设备，如电梯、空调、给排水系统、电力系统等，物业需要确保这些设施设备的正常运行，安排专业的技术人员对设施设备进行定期巡检和维护保养，及时发现并解决潜在的问题，避免设备故障影响大厦的正常使用，对电梯进行定期的清洁、润滑、调试等工作，确保电梯的安全运行；对空调系统进行季节性维护，保证室内温度适宜，当设施设备出现故障时，物业会及时组织维修人员进行抢修，尽快恢复设备的正常运行，减少对租户的影响。

环境卫生管理

保持大厦的整洁卫生是物业的基本工作之一，物业会安排保洁人员对大厦的公共区域进行日常清扫和消毒，包括大堂、走廊、楼梯、卫生间等，定期清理垃圾，确保环境整洁，对大厦的外立面进行定期清洗，保持大厦外观的整洁美观，还会对大厦内的绿化区域进行养护，定期浇水、施肥、修剪，营造舒适的办公和生活环境。

客户服务

物业作为大厦的服务提供者，需要与租户和业主保持良好的沟通和互动，设立客服中心，及时接听租户和业主的咨询、投诉和建议，并进行记录和处理，为租户提供各类便民服务，如代收快递、提供商务咨询等，定期组织租户活动，增强租户之间的交流和互动，提高租户的满意度和归属感，物业还会协助租户办理入驻、装修等相关手续，提供必要的支持和指导。

秩序维护

维护大厦的公共秩序也是物业的重要职责，规范车辆的停放，确保停车场的秩序井然，避免车辆乱停乱放影响交通，对大厦内的商业活动进行管理，防止出现占道经营、乱摆乱放等现象，协调处理租户之间的纠纷和矛盾，维护大厦的和谐稳定。

大厦物业的工作涵盖了安全、设施、环境、服务等多个方面，通过全方位的管理和服务，为租户和业主创造一个安全、舒适、便捷的工作和生活环境。