物业保洁交接究竟交接什么？

在物业工作中，保洁人员的交接是一项至关重要的工作环节，它关系到小区、写字楼等场所卫生环境的持续稳定维护，物业保洁交接究竟交接什么呢？下面就为大家详细介绍。

一、工具与物资交接

1、清洁工具

保洁工作离不开各种清洁工具，在交接时，需要对这些工具进行详细清点，像扫帚、拖把、抹布、刷子等常用工具，要检查其数量是否与清单一致，同时查看工具的使用状态，扫帚的刷毛是否有大量脱落，拖把是否需要更换拖布等，对于一些大型清洁设备，如吸尘器、洗地机等，除了检查数量和外观是否有损坏外，还要测试其性能是否正常，包括吸力是否达标、机器能否正常启动运行等。

2、清洁物资

清洁物资的交接也不容忽视，比如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，要统计其剩余数量，并查看物资的保质期，对于一些特殊的清洁剂，还需要交接其使用说明和注意事项，确保新的保洁人员能够正确使用，要了解物资的存放位置和领取方式，以便后续工作的顺利开展。

二、工作区域与任务交接

1、区域范围

明确保洁工作的具体区域是交接的重要内容之一，这包括公共区域，如小区的楼道、电梯、停车场、花园等，或者写字楼的大堂、走廊、卫生间等，交接时，要带领新保洁人员熟悉各个工作区域的范围和边界，指出一些容易被忽略的角落和卫生死角。

2、

详细说明每个区域的具体保洁任务和工作标准，楼道需要每天清扫一次，每周进行一次全面的拖洗；电梯要保持内部整洁，每天擦拭电梯门和按钮等，对于不同的场所，如卫生间和厨房，其清洁的重点和频率也有所不同，要一一交接清楚，还要告知新保洁人员一些特殊的任务要求，如在节假日或重大活动期间的额外清洁工作。

三、工作流程与注意事项交接

1、工作流程

向新保洁人员传授正确的工作流程和操作方法，在清洁卫生间时，应先清理垃圾，然后擦拭台面、马桶、洗手池等，最后进行地面清洁；在清洁玻璃时，要按照从上到下、从左到右的顺序进行，使用合适的清洁工具和清洁剂，以达到最佳的清洁效果。

2、注意事项

交接过程中，要强调一些工作中的注意事项，在使用清洁剂时要注意安全，避免接触皮肤和眼睛；在清洁电器设备时要先切断电源，防止触电事故的发生；在处理垃圾时要分类投放，遵守环保要求等，还要告知新保洁人员在工作中遇到突发情况，如水管破裂、火灾等应如何应对。

四、客户反馈与特殊情况交接

1、客户反馈

将之前客户对保洁工作的反馈和意见传达给新保洁人员，这些反馈可能包括对某些区域清洁不到位的投诉，或者对保洁人员服务态度的表扬等，通过了解客户的需求和期望，新保洁人员能够更好地改进工作，提高服务质量。

2、特殊情况

交接一些特殊情况和历史遗留问题，某个区域存在顽固污渍一直难以清理，或者某个客户有特殊的清洁要求等，新保洁人员可以提前了解这些情况，做好应对准备，避免在工作中出现不必要的麻烦。

物业保洁交接涵盖了工具与物资、工作区域与任务、工作流程与注意事项以及客户反馈与特殊情况等多个方面，只有做好全面、细致的交接工作，才能确保物业保洁服务的连续性和稳定性，为业主和租户提供一个整洁、舒适的环境。