商业物业管理究竟做什么工作？

商业物业管理涵盖了众多方面的工作，是保障商业项目正常运营、提升商业价值的重要力量。

基础的设施设备管理，商业场所通常配备大量的设施设备，如电梯、空调、消防系统、供电系统等，物业人员需要对这些设施设备进行日常的巡检、维护和保养，定期检查电梯的运行状况，确保其安全可靠；对空调系统进行清洁和调试，保证适宜的室内温度和空气质量；维护消防系统的正常运行，定期进行消防演练，以应对可能出现的火灾等紧急情况，通过这些工作，保障设施设备的正常运转，为商家和顾客提供一个安全、舒适的环境。

环境卫生管理，保持商业区域的整洁干净是吸引顾客的重要因素，物业要负责公共区域的日常清扫，包括地面清洁、垃圾清运等，要对卫生间、电梯间等重点区域进行定期消毒，对于商业广场的外立面、招牌等也需要进行清洁和维护，以提升商业项目的整体形象，还要管理商业区域内的绿化，确保花草树木的健康生长，营造一个优美的环境。

安全管理也是商业物业管理的关键工作之一，物业需要建立完善的安全保卫制度，安排专业的安保人员进行24小时巡逻和监控，在出入口设置门禁系统，对人员和车辆进行管理，确保商业场所的人员和财产安全，要制定应急预案，应对突发事件，如火灾、盗窃、自然灾害等，在发生火灾时，能够迅速组织人员疏散，配合消防部门进行灭火救援工作。

客户服务也是商业物业管理的重要内容，物业人员要为商家和顾客提供优质的服务，解答他们的疑问，处理他们的投诉和建议，对于商家，要协助他们办理入驻、装修等手续，提供必要的支持和帮助，对于顾客，要提供咨询、引导等服务，提升顾客的购物体验，物业还可以组织一些社区活动，增强商家和顾客之间的互动，提升商业项目的人气和知名度。

商业运营支持，物业可以与商家进行沟通合作，了解他们的需求和经营情况，为他们提供市场信息和经营建议，要协助商家进行促销活动的策划和执行，提高商业项目的销售额和竞争力，在节假日期间，组织举办大型的促销活动，吸引更多的顾客前来购物。

商业物业管理涉及设施设备管理、环境卫生管理、安全管理、客户服务和商业运营支持等多个方面的工作，是一个综合性的管理服务体系。