物业怕什么投诉部门？

在日常生活中，物业与业主之间的关系可谓是紧密相连，但有时也会出现一些矛盾和问题，当业主对物业的服务不满意时，往往会想到通过投诉来解决问题，那么物业究竟怕什么投诉部门呢？

住建局是一个让物业颇为忌惮的投诉部门，住建局对物业管理有着重要的监管职责，它负责对物业服务企业的资质进行管理，监督物业企业是否按照相关规定开展服务工作，如果业主向住建局投诉物业存在违规收费、服务质量不达标、擅自改变物业管理用房用途等问题，住建局有权对物业企业进行调查，一旦查证属实，住建局可以对物业企业采取责令整改、警告、罚款等处罚措施，对于物业企业来说，这些处罚不仅会影响企业的经济利益，还会对企业的声誉造成负面影响，严重的甚至可能影响其资质等级，限制其在市场上的进一步发展。

市场监督管理局也是物业比较惧怕的投诉部门之一，市场监督管理局主要负责市场秩序的监管，当业主发现物业存在价格欺诈、乱收费等违反市场价格管理规定的行为时，可以向其投诉，物业擅自提高物业费标准、对公共区域水电费分摊不合理等情况，市场监督管理局在接到投诉后，会对物业的收费情况进行详细调查，如果认定物业存在违规行为，会依法对其进行处罚，要求物业退还多收的费用，并可能处以高额罚款，这对于物业企业的经济利益会产生直接的冲击，所以物业在面对市场监督管理局的监管时会格外谨慎。

消费者协会也能让物业重视起来，消费者协会是维护消费者合法权益的组织，业主作为物业服务的消费者，当他们的合法权益受到侵害时，如物业提供的服务不符合约定标准、服务态度恶劣等，都可以向消协投诉，消协在接到投诉后，会对业主和物业进行调解，虽然消协本身没有直接的处罚权，但它可以通过媒体等渠道曝光物业的不良行为，这会给物业企业带来很大的舆论压力，影响其在业主和社会中的形象，进而影响其业务拓展和生存发展。

住建局、市场监督管理局和消费者协会等部门都是物业比较害怕的投诉部门，业主在遇到物业问题时，可以根据具体情况选择合适的投诉部门，以维护自己的合法权益，促使物业企业提高服务质量，物业企业也应该加强自身管理，规范服务行为，避免因违规行为而受到投诉和处罚。